Customer intelligence manager

Métier de customer intelligence manager

Programmes amenant au métier de customer intelligence manager  

Du Bachelor au Mastère spécialisé.

Consumer intelligence manager

Présentation du métier de Customer intelligence manager

Le métier de Consumer Intelligence Manager est à la frontière du marketing, de l’informatique et du consulting.
C’est-à-dire qu’il va, grâce à son expertise sur le milieu digital, fournir des outils d’aide à la décision aux dirigeants. Également appelé Responsable connaissance client, Consumer intelligence manager ou encore Business intelligence manager, ce dernier a un profil initialement orienté data qui lui permet d’analyser les données de ses clients et de définir leurs attentes et les meilleures solutions pour utiliser de manière efficace les données récoltées.  

Ainsi, il évolue donc au niveau du top management et est au cœur des stratégies d’entreprise.

Les études pour devenir Customer intelligence manager : 

Le métier de Customer intelligence manager demande de grandes compétences en marketing, informatique et data. Ainsi, une première formation en marketing et communication comme notre bachelor, disponible au sein de nos différents campus en France, vous permettra d’acquérir des connaissances et compétences solides en marketing, marketing digital, stratégie d’entreprise, commerce et e-business mais également en communication digitale.  

De plus, en troisième année de bachelor, la spécialisation en marketing et e-business vous permettra d’approfondir vos connaissances en stratégie marketing et ROI, vente, négociation, marketing research, stratégie commerciale, data driven, traffic management et customer success management.  

A la suite de votre bachelor, le mastère Digital marketing et data analytics vous permettra de finaliser votre cursus académique et de vous spécialiser dans le domaine de la data et du marketing.  

Les compétences à développer pour devenir Customer intelligence manager : 

  • Organisation et rigueur 
  • Maîtrise d’outils de data et d’analyse 
  • Maîtrise de CRM  
  • Esprit analytique 
  • Bon relationnel (sens de l’écoute, bon communication) 
  • Compétences managériales, esprit d’équipe 
  • Compétences rédactionnelles 
  • Maîtrise de l’anglais 
  • Résistance au stress 

Quel bac pour préparer la formation :  

Pour intégrer la formation en informatique (bachelor) puis le mastère spécialisé en data, au sein de l’un de nos campus en France, un dépôt de candidature est nécessaire. Celui-ci peut se faire directement sur notre plateforme dans la rubrique « candidature ».  

Nos formations sont ouvertes à tous les candidats peu importe le type de baccalauréat obtenu (général, technologique, …). Lors du dépôt du dossier de candidature, un simple justificatif d’obtention du baccalauréat vous sera demandé.  

Quoi faire après être devenu Customer intelligence manager :  

Les métiers après Customer intelligence manager :  

Demandant une grande expertise dans le domaine de la data mais également du marketing, le métier de Customer intelligence manager s’acquiert après 5 ans d’expérience en tant que Dataminer marketing ou chargé d’études statistiques par exemple. Toutefois, après quelques années d’expérience au poste de Customer intelligence manager, ce dernier pourra gagner en responsabilités et évoluer vers un poste de Directeur CRM, directeur data ou encore directeur de fidélisation dans le service marketing d’une entreprise.  

Le marché de l’emploi pour un Customer intelligence manager :  

Avec l’importance du digital en milieu professionnel et l’accumulation de données clients ou non récoltée par les entreprises, les métiers de la data sont devenus indispensable. Pour analyser et utiliser au mieux ses données dans la stratégie de développement de l’entreprise, cette dernière doit faire appel à des experts dans le domaine de la data et du marketing pour analyser les données et trouver les solutions pour les rendre utile dans le déploiement de sa stratégie.  

Ainsi, à la croisée entre la data et le marketing, le métier de Customer Intelligence manager devient parmi les plus prisés par les entreprises.  

Le salaire d’un Customer intelligence manager

Le salaire du customer intelligence manager ou responsable connaissance client varie selon son niveau d’expérience et l’entreprise dans laquelle il travaille. Par exemple, on estime que la rémunération d’un consumer intelligence manager junior varie entre 38 000 et 50 000€ bruts par an.  

Après 5 ans d’expérience à ce poste, le salaire d’un customer intelligence manager grimpe à plus de 65 000€ bruts par an. A presque 10 ans d’expérience ou plus et selon l’entreprise dans laquelle il travaille, un responsable connaissance client pourra prétendre à une rémunération dépassant les 80 000€ bruts par an.  

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Les types d’entreprises qui recrutent un Customer intelligence manager

Le customer intelligence manager peut exercer son métier dans des entreprises de secteurs d’activité variés. En effet, il peut par exemple travailler dans des entreprises privées de la distribution, du e-commerce et e-retail mais également exercer en tant que consultant dans des sociétés de conseil ou encore des agences digitales travaillant pour le compte de plusieurs clients.  

FAQ

Les diplômes sont-ils reconnus ?

Oui, les diplômes sont certifiés par le ministère du travail. Ce sont des titres de niveau 6 et 7 inscrits au RNCP. Cette certification vous assure l’employabilité et le niveau de salaires attendus par rapport au nombre d’années d’études que vous avez effectuées. Nous vous invitons à visiter les pages concernant nos anciens étudiants pour vérifier par vous-même la qualité des parcours présentés.

Le rythme alterné en 1ère et 2e année

Depuis plusieurs années, nous travaillons en demi-journées pour tous les étudiants. C’est à dire que chaque jour de cours est condensé sur une demi-journée. Cette demi-journée alterne à chaque période de vacance scolaires. Cela vous permet d’organiser votre journée pour vos activités extra-curriculaires comme un engagement associatif, un emploi à temps partiel, un perfectionnement…

Comment financer mes études ?

Pour beaucoup d’étudiants, financer ses études est une préoccupation importante. Quand la famille ne peut subvenir à cette dépense importante, il est possible de trouver des alternatives pour étudier dans un établissement supérieur privé. Plusieurs choix s’offrent à vous :

  • L’alternance
    • Dès la troisième année étudier en alternance vous permet d’obtenir un salaire et de financer vos études. Vous pourrez travailler en contrat pro ou en contrat d’apprentissage (voir question “Types de contrats”).
  • Le job étudiant
    • Si vous ne trouvez pas de contrat alterné, le rythme des études pour les années concernées (3, 4 et 5 ou 4 et 5) vous permet tout de même d’exercer un job étudiant à l’extérieur pour financer vos frais de scolarité et votre vie étudiante. 
  • Le prêt étudiant
    • En première et deuxième année, vous pourrez passer par un prêt étudiant, de nombreuses offres existent aujourd’hui auprès de l’établissement bancaire de votre choix. 
  • Les bourses
    • Les bourses ne sont pas applicables à l’enseignement supérieur privé.

Y a-t-il des cours de soutien ?

Oui, en dehors des Ydays vous pouvez vous inscrire à de nombreux cours du soir pour le soutien dans de nombreuses matières essentielles. Cela permet notamment d’harmoniser le niveau rapidement en première année.

L’alternance, pour qui ?

Le contrat d’apprentissage

Quels publics ?

  • Les jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus ;
  • Certains publics peuvent entrer en apprentissage au-delà de 29 ans révolus : les apprentis préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu, les travailleurs handicapés, les personnes ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise et les sportifs de haut niveau.

A noter : les jeunes ayant achevé le premier cycle de l’enseignement secondaire (fin de 3ème) peuvent être inscrits en apprentissage, sous statut scolaire, dans un lycée professionnel ou dans un centre de formation d’apprentis dès lors qu’ils ont atteint l’âge de 15 ans révolus

Quels employeurs ?

  • Les entreprises relevant du secteur artisanal, commercial, industriel, agricole ainsi que les employeurs du milieu associatif et des professions libérales ;
  • Les employeurs du secteur public non industriel et commercial (fonctions publiques d’État, territoriales et hospitalières, ainsi que les établissements publics administratifs).

 

Le contrat de professionnalisation

Quels publics ?

  • Les jeunes âgés de 16 à 25 ans ;
  • Les demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus ;
  • Les bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA), de l’allocation de solidarité spécifique (ASS) ou de l’allocation aux adultes handicapés (AAH) ;
  • Les bénéficiaires de l’allocation de parent isolé (API) dans les DOM et les collectivités de Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon ;
  • Les personnes ayant bénéficié d’un contrat aidé.

Quels employeurs ?

  • Tout employeur assujetti au financement de la formation professionnelle continue

 

L’État, les collectivités territoriales et leurs établissements publics administratifs ne peuvent pas conclure de contrat de professionnalisation.
Source : https://www.alternance.emploi.gouv.fr/  au 15/06/2021

Est-ce qu’Ynov est une école accessible sur concours ?

Il n’y a pas de concours écrit à proprement parler pour rejoindre un cursus Ynov. Votre motivation, vos compétences et votre profil seront évalués lors de votre entretien individuel avec le chargé d’admission de la filière visée. Le processus d’inscription à nos cursus Ynov est entièrement gratuit.

Quels sont les différents types de contrats ?

Voici en quelques mots la différence entre contrat d’apprentissage et contrat pro, vous trouverez tous les détails sur la page officielle du service public.

Contrat d’apprentissage

  • âge : 16 à 29 ans strictement sauf dérogation (voir le site officiel)
  • durée : Lorsque le contrat est à durée limitée, sa durée est de 6 mois au minimum à 3 ans au maximum.
  • type de contrat : CDD ou CDI
  • rémunération : Entre 27 % et 100 % du Smic suivant l’âge et le niveau d’études, ou le salaire minimum conventionnel si plus favorable.

Contrat de professionnalisation

  • âge : 16 à 25 ans et + sous conditions (prime d’activité, A.S.S., A.A.H., C.U.I.)
  • durée : S’il s’agit d’un CDD, la durée minimale est comprise entre 6 et 12 mois. Elle peut être allongée dans certaines situations.
  • type de contrat : CDD ou CDI
  • rémunération : Entre 55 % et 100 % du Smic suivant l’âge et le niveau d’études, ou 85 % de la rémunération minimale prévue par la convention collective ou l’accord de branche de l’entreprise si plus favorable

Les rythmes de l’alternance ?

Dès la 3ème ou la 4ème année d’études, votre rythme sera alterné. Vous passerez 50 % du temps + les vacances scolaires à plein temps en entreprise, et le reste du temps à l’école. Le rythme en entreprise est de 3j en entreprise / 2j à l’école chaque semaine, plus les vacances scolaires en entreprise.