Mastère Marketing Digital & E-Commerce

Logo 'Y' de Ynov d'une formation

Devenez un expert en E-commerce et en Marketing Digital

Rejoignez notre Mastère "Marketing Digital et E-Commerce" pour devenir les leaders du Retail et du E-commerce de demain dans un secteur en pleine expansion.

Plongez dans des projets concrets et bénéficiez de l'expertise de professionnels du secteur pour transformer vos ambitions en réalité. Ne manquez pas cette opportunité unique de booster votre carrière dans le digital, le retail et le commerce en ligne !

Cette formation se compose de deux parties :

  • L'acquisition de compétences d'expert en communication et en marketing digital afin d’amener les étudiants au Titre de Manager du Développement Commercial de niveau 7* reconnu par l'Etat
  • Une spécialisation dans le domaine du E-commerce, du Retail Média et de l’expérience client en Retail.

Date de dernière modification : 04/09/2024

  • Titre de Manager du Développement Commercial de niveau 7* reconnu par l'Etat
  • Alternance disponible

Mastère Marketing Digital & E-Commerce

Prochaine rentrée :

Octobre 2025

Durée :

2 ans

Niveau d'entrée :

Bac +3 / Bac +4

Campus concernés :

Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Toulouse, Lille, Rennes, et Val d'Europe

Marketing

Arnaud HACQUIN

Directeur de la formation Marketing & Communication Digitale

En suivant ce mastère, vous serez un expert de l'E-commerce et du Marketing Digital, en maîtrisant toutes les compétences pour devenir un expert du retail média et de l'expérience client.

Les + du Mastère E-commerce et Marketing Digital

  • Un programme conçu en partenariat avec des leaders du marché : Cdiscount, Showroom Privé, Primark
  • Une forte employabilité à la sortie, sur des postes à haute responsabilité comme Responsable E-commerce
  • La dimension « Retail Média » fortement prisée par les vendeurs en ligne.
  • La très forte intégration des nouvelles technologies au sein de la formation : IA, XR / Web 3 / …
  • La possibilité de passer des certifications professionnelles proposées par nos partenaires éditeurs de logiciels
  • La possibilité de travailler en équipes pluridisciplinaires lors des Ydays
  • Alternance possible dès le Mastère 1
  • À l’issue de la formation, vous obtenez une « double reconnaissance » : un diplôme Ynov et le Titre de Manager du Développement Commercial délivré par l'INSEEC, RNCP34994, NSF 312 de niveau 7 enregistré au RNCP par décision du Directeur Général de France Compétences en date du 14/10/2020

IA Market

L'IA au coeur de notre formation

  • Une prise en main de l'IA dans toutes ses dimensions (éthique, impact sociétal, outils)
  • Des ateliers pratiques orientés métier
  • L'intégration de la dimension IA dans chaque cours dispensé par nos experts métiers.

Les entreprises et secteurs qui recrutent.

Le secteur de l'e-commerce en France continue de croître et de transformer le paysage économique.

Le e-commerce est un moteur important de l'économie française, représentant environ 10 % du commerce de détail en 2023. Les perspectives pour l'emploi dans ce secteur restent prometteuses, avec une demande croissante pour des compétences en gestion de la relation client, analyse de données, et marketing digital.

En 2023, le chiffre d'affaires global de l'e-commerce en France a atteint 159,9 milliards d'euros, marquant une hausse de 10,5 % par rapport à 2022 (1).

La Génération Z montre une forte préférence pour les achats en ligne, avec 90 % d'entre eux ayant déjà effectué un achat en ligne. En général, les consommateurs français réalisent en moyenne 54 achats en ligne par an (1)
 

(1) Source FEVAD


Les débouchés métiers

Au terme de leur parcours de formation, les apprenants Ynov pourront exercer l'un des métiers suivants :

  • Responsable E-commerce
  • Business Développer
  • Traffic Manager
  • Retail Media Manager
  • Manager du développement commercial / Manager commercial / Responsable commercial / Directeur commercial
  • Ingénieur commercial / Ingénieur d’affaires / Responsable d’affaires / Responsable technico-commercial / Gestionnaire d’affaires
  • Chef des ventes / Responsable de secteur
  • Business Developer
  • Digital Account Manager
  • Chief Digital Officer (CDO)
  • Retail Tech Specialist
  • Omnichannel Retail Manager
  • Digital Merchandising Manager
  • Responsable Digital

Votre Mastère selon votre projet professionnel

Mastère Marketing Digital et E-commerce

Management du Développement Commercial

Ce module a pour objectif, en complément des connaissances acquises en Bachelor Marketing et Communication ou équivalent, de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires à la pratique du Business Development.

  • Stratégie de prospection et de fidélisation
  • Vente & Négociation
  • I.A. Génératives : l’art du prompt
  • Analytics et mesure de la performance

Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous former aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

  • CMS vitrine et e-commerce
  • Stratégies Social Media et Influence
  • Web Analytics
     

> E-Commerce et Retail Management

  • Stratégies Retail Media & Data
  • Tech for Retail
  • Parcours et expérience client

Autres matières prévues au programme : 

  • IA : Éthique et Usages
  • Anglais (E-learning et cours en anglais)
  • Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
  • Impact & RSE
  • Projet professionnel

Management du Développement Commercial

Ce module a pour objectif, en complément des connaissances acquises en Bachelor Marketing et Communication ou équivalent, de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires à la pratique du Business Development.

  • Management des équipes commerciales
  • Droit du digital
  • Gestion de projet et Ingénierie d’affaires
  • Data visualisation

Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous former aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

  • Social Ads & Social Selling
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Search Engine Marketing (SEO / SEA)
     

> E-Commerce et Retail Management

  • E-commerce & Stratégies Omnicanal
  • Supply chain et logistique
  • UX / UI appliqué au E-commerce

Autres matières prévues au programme :

  • IA : Éthique et Usages
  • Anglais (E-learning et cours en anglais)
  • Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
  • Impact & RSE
  • Projet professionnel

Développez vos compétences

À l’issue de votre formation vous aurez acquis les soft et hard skills suivants :

#Soft skills

Communication, Sens du commerce, Analyse stratégique, Écoute active, Aisance à l’écrit et à l’oral, Adaptabilité, Agilité, Flexibilité, Proactivité, Sens de l’innovation, Gestion du temps, Prise de décision, Résolution de problèmes, Rigueur, Curiosité, Empathie, Compréhension, Intégrité, Persévérance, Motivation

#Hard skills

  • Management et stratégie d’entreprise : maîtriser les compétences nécessaires à la pratique du Business Developpement : manager à l’ère du digital, manager des projets innovants, stratégie de prospection et de fidélisation, customer success management, vente et négociation, pitch et prise de parole, droit du digital, RGPD et production industrielle…
  • Digital Marketing : acquérir ou renforcer les compétences nécessaires au développement d’un business digital : CRM / Marketing Automation, SEO – SEA, communiquer sur les réseaux sociaux, Growth Hacking, SMA / Social Selling, Marketing d’influence et e-réputation, Inbound Marketing / Brand Content, CMS (WordPress)
  • Data Driven : acquérir ou renforcer les compétences nécessaires à une gestion des data en entreprise : Business Intelligence et IA, Web Analytics, UX / UI Design avec Content Square, Data Visualisation, Qualité web
  • Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience client
  • E-commerce : acquérir ou renforcer les compétences nécessaires à la création et gestion d'un site e-commerce : CMS / Traffic Management / Web Analytics / UX / UI appliqué au E-commerce
  • Retail Management : acquérir ou renforcer les compétences nécessaires à ma mise en place d'une stratégie omnicanal : Stratégie Retail Media / Tech for Retail / Parcours et expérience client / E-commerce & Stratégies Omnicanal / Supply chain et logistique

L'alternance, le choix de 98% des étudiants*.

Avec l'école en alternance, la professionnalisation devient le fil conducteur de vos études.

Quel que soit le cursus que vous suivez, des périodes en entreprise viendront rythmer vos études. L’alternance est une formule idéale pour les étudiants, qui offre autant d'avantages professionnels que financiers. 

*parmi ceux éligibles - Source interne : Ymatch 2023/2024

  • Maîtrise des compétences techniques
  • 2 années d’expérience professionnelle au terme de vos études
  • Employabilité maximisée et accélérateur de carrière
  • Prise en charge des frais de formation
Des étudiants sont assis sur des chaises, faces à un bureau. Ils discutent et l'étudiante de droite tient un crayon dans sa main droite.

Venez nous rencontrer

lors de nos journées Portes Ouvertes

Informations complémentaires

Titre de Manager du développement commercial INSEEC - Niveau 7*

Titre de Manager du Développement Commercial délivré par l'INSEEC, RNCP34994, NSF 312 de niveau 7 enregistré au RNCP par décision du Directeur Général de France Compétences en date du 14/10/2020

Titre RNCP

Ce titre en quelques chiffres

Taux de réussite : à venir 

Taux d’insertion : à venir 

Taux de poursuite d’études : à venir

Voies d’accès et prérequis à la formation

Les voies d'accès à la formation sont les suivantes :

  • statut étudiant
  • en contrat d'apprentissage
  • en contrat de professionnalisation
  • en formation continue

Le dispositif s'adresse :

  • aux titulaires d’un diplôme de niveau 4 qui ont validé 3 ans de formation en Marketing et communication digitale au sein d'un campus Ynov
  • aux titulaires d'un diplôme de niveau 5 qui ont validé 1 an de formation en Marketing et communication au sein d'un campus Ynov

Dans le cadre d’une admission parallèle en 1ère année de Mastère, être titulaire d'un diplôme de niveau 6 ou équivalent dans le domaine du Marketing et de la communication

Toute demande ne répondant pas aux prérequis de la formation est étudiée par une commission placée sous l’autorité du certificateur.

Objectifs de la formation

Le Manager du Développement Commercial occupe une fonction stratégique dans l'entreprise. A cette fonction primordiale, viennent s'ajouter plusieurs facteurs justifiant l'existence d'un titre de manager du développement commercial :

  • Des recrutements croissants ; 
  • L'impact des outils digitaux ;
  • L'adaptation aux nouvelles exigences des clients et des entreprises ; 
  • Des compétences spécifiques en termes de pilotage commercial.

Méthodes mobilisées

UNE PÉDAGOGIE ADAPTÉE

Pour atteindre les objectifs pédagogiques fixés et garantir aux apprenants l'acquisition des compétences mentionnées ci-dessus, Ynov met en œuvre diverses stratégies et outils.

L’école propose une pédagogie active, en mode projet avec des rythmes adaptés pour permettre aux apprenants d’être plus actifs, plus créatifs et de travailler de manière collaborative.

La pédagogie Ynov vise à responsabiliser l’apprenant quant à son parcours d’études et à lui apprendre à être autonome dans son apprentissage. Pour ce faire, une multiplicité de supports, formats, plateformes digitales et espaces d’apprentissage sont utilisés, de sorte que les cours soient aussi variés et stimulants que possible : classes inversées, e-learning, serious games, vidéos, face à face, simulations, études de cas, pitchs, projets, etc.

 

DES OUTILS COLLABORATIFS

Les Campus Ynov sont conçus comme des écosystèmes, connectés et ouverts. Tous les publics sont invités à expérimenter, créer et partager.

Pour ce faire, une série de plateforme sont mises à leur disposition :

LinkedIn Learning

Une plateforme de contenu en ligne qui propose plus de 300 000 vidéos en français et en anglais. 3D, animation, CAO, Compétences professionnelles, Design web, Design, Illustration, IT, Programmation, Marketing, Photographie, Vidéo, Audio, Images, Bureautiques sont autant de thèmes de vidéos proposés par LinkedIn Learning. Cette plateforme permet à chaque apprenant d’approfondir le programme vu en classe ou d’explorer de nouvelles thématiques pour développer ses connaissances et compléter leur profil.

Moodle

Une plateforme d’apprentissage en ligne sous licence open source servant à créer des communautés d’apprenants autour de contenus et d’activités pédagogiques. Moodle créé ainsi un environnement d’apprentissage en ligne favorisant les échanges et les interactions entre les apprenants, les enseignants et le contenu pédagogique. L’apprenant est placé au cœur du dispositif et la plateforme s’articule autour de son parcours pédagogique. Ce parcours se profile à travers la décomposition thématique ou hebdomadaire des modules. Moodle peut être utilisé pour l’enseignement à distance ou pour l’accompagnement de cours en présentiel.

Survey Monkey

Une plateforme de sondages et questionnaires en ligne permettant de réaliser des études sophistiquées et proposant une analyse de données avancée et facilitée. Survey Monkey est utilisé, entre autres, par les apprenants pour réaliser des enquêtes pour leurs mémoires de fin d’étude.

Hyperplanning

Un logiciel de gestion des plannings et des salles. Les apprenants ont accès aux emplois du temps, aux évaluations et au suivi des absences.

Ymatch

Une plateforme facilitant la mise en relation des étudiants avec les entreprises. Un espace intuitif qui intègre job board et CVthèque Ynov. Les apprenants y déposent leur CV, consultent les offres de nos entreprises partenaires et reçoivent des propositions correspondant à leurs compétences. À travers un logiciel d’Intelligence artificielle, Ymatch met en relation de manière automatisée les compétences des apprenants avec les compétences recherchées par les entreprises, dès qu’elles publient une offre sur la plateforme. Enfin, les campus Ynov ont accès aux offres et aux candidatures de leurs étudiants pour un suivi optimal. Cela leur permet de gérer les relations contractuelles le plus simplement possible.

Fisio

Outil permettant aux étudiants de créer gratuitement leurs CVs.

Accès gratuit à divers logiciels

Dans le cadre de leurs parcours de formation et selon le programme visé, Ynov met à disposition de ses apprenants des logiciels en accès gratuit. Par ailleurs, dès lors qu'un apprenant intègre le campus, il bénéficie de la suite Office 365 durant toute la durée de sa formation.

Livret de Suivi de l’Apprenant (LiSA)

Le LiSA (Livret de Suivi de l’Apprenant) a pour but de suivre, d’informer et d’évaluer l’apprenant pendant la durée de son contrat d’alternance. Cet outil permet de renforcer la relation du trinôme : tuteur entreprise/maître d’apprentissage, apprenant et tuteur pédagogique. Grâce à ce LiSA, tous les acteurs impliqués peuvent accéder à des documents utiles et aux fiches permettant de réaliser le suivi et l’évaluation de l’apprenant

MyCertif

La plateforme MyCertif déployée sur l'ensemble de nos campus qui permet d’optimiser les parcours de certifications pour nos étudiants et ainsi de gérer efficacement tous les aspects des certifications professionnelles RNCP de l’organisation des épreuves certificatives à l’édition des parchemins.

 

DES MOYENS HUMAINS

Pour assurer leur suivi et l’accompagnement, sur chaque campus, les apprenants peuvent compter sur :

  • Un service pédagogique en charge de l’organisation et de la planification des cours, du recrutement des intervenants et à l’écoute des apprenants pour répondre à leurs questions
     
  • Un service entreprise pour les accompagner dans leur préparation et recherche de stage et d’alternance : ateliers CV, lettre de motivation, simulation d’entretien, techniques de recherche, e-reputation et présence sur les réseaux sociaux, et aussi avec de nombreuses propositions de contrats postées sur notre plateforme Ymatch

Les modalités d’évaluation continue

Afin de permettre d’évaluer les acquis de la formation par chaque apprenant, les sessions d’évaluation sont réparties de la manière suivante : 

  • Contrôle continu sur chaque module selon les modalités les plus adaptées aux objectifs voulus : QCM, Présentation orale, Ateliers pratiques, Études de cas, Exercices, Mises en situations… 
  • Présentations de projets à l'écrit ou à l'oral 
  • Suivi pédagogique lors de la période en entreprise 
  • Les résultats des évaluations sont mis à disposition de chaque apprenant après correction. 

Les modalités d'évaluation certificatives

Le titre RNCP de niveau 7 Manager du Développement commercial est délivré au terme du parcours de formation en 5, 3, ou 2 ans sur validation de toutes les épreuves relatives aux blocs de compétences, du mémoire de fin d'études et de la réalisation d'une période en entreprise d'une durée minimale de 132 jours. Si l’apprenant ne valide que certains blocs du titre, alors il reçoit un certificat relatif aux blocs obtenus.

Les modalités d’évaluations de chaque bloc de compétences et du titre sont disponibles sur le site de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34994/

Le jury de certification est composé de 5 membres : un Président du jury, le Directeur de la certification, 2 professionnels du domaine externes à la certification et 2 membres intervenant dans la certification. Ils se réunissent afin de délibérer sur la délivrance de la certification ou des blocs de compétences de la certification aux candidats.

Pour se faire, les membres du jury s’appuient sur les éléments suivants : le résultat des évaluations certificatives, le règlement de certification, la liste des candidats, le dossier de chaque candidat avec le résultat du mémoire.

Cette commission se tient, au minimum, une fois par an.

Sa décision est souveraine.

Équivalences

Il existe des correspondances entre des blocs de compétence de la certification RNCP 34994 Manager du Développement Commercial et des blocs de compétences de certifications enregistrées auprès de France Compétence. Ces correspondances sont précisées dans la fiche de la certification RNCP 34994 Manager du Développement Commercial publiée sur le site France Compétences.

Passerelles

Ce programme est délivré sur plusieurs campus Ynov. La mobilité géographique est possible.

Tarifs

Statut étudiant*

NiveauComptant     Echelonné     
Mastère 1      8 600€     9 100€ 
Mastère 2     8 600€     9 100€

 

Ces tarifs valent pour l'année 2025/2026. Plusieurs modalités de règlement sont proposées (paiement comptant, paiement échelonné). Une remise d’un montant de 500€ est accordée pour tout règlement comptant.

*statut étudiant disponible sur l'ensemble des campus sauf Ynov Connect

Alternance

Les frais de formation sont pris en charge par l’entreprise et/ou l’OPCO de l’entreprise.

Aucun coût n’est à la charge de l’alternant.

Formation Continue

Mastère 1 : 10 920€ • Mastère 2 : 10 920€

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les campus YNOV apportent une attention prioritaire à l’accessibilité des personnes en situation de handicap. Pour plus d’information, rendez-vous sur notre page : https://www.ynov.com/handicap

Ynov en quelques chiffres

Notre ambition, former nos étudiants pour répondre aux besoins des entreprises.

  • 13
    campus
    présents dans 13 métropoles françaises et Ynov Connect, l'école en ligne et en alternance d'Ynov
  • 64
    programmes
    Bachelors, Mastères & BTS
  • 9500
    étudiants
    à travers la France
  • 13 000
    alumni
    le réseau Ynov