
Mastère Marketing Omnicanal et IA

Stratégie, data, IA : deviens le cerveau derrière les marques qui cartonnent
Tu veux passer du simple exécutant au stratège qui pilote la croissance ? Ce mastère est fait pour toi si tu veux maîtriser les codes du marketing digital, les outils d’IA et les leviers d’un parcours client sans couture.
En deux ans, tu apprendras à créer des campagnes 360° ultra-performantes, à exploiter la data avec précision et à faire de l’intelligence artificielle ton meilleur allié pour anticiper les besoins et booster les résultats.
Date de dernière modification : 01/09/2025
- Alternance disponible
- Double compétence marketing & IA
- Projets concrets & challenges métiers
Mastère Marketing Omnicanal et IA
Prochaine rentrée :
Rentrée 2026 - Rentrée 2025 encore possible
Durée :
2 ans
Niveau d'entrée :
Bac +3
Campus concernés :
Aix-en-Provence, Lyon, Nantes, Montpellier, Val d'Europe, et Rouen
Connect
Formation disponible en ligne

Notre formation
À la fin de ces 2 années, tu sauras concevoir et piloter des stratégies marketing 360° ultra-personnalisées, en t’appuyant sur l’intelligence artificielle, la data et les outils d’automatisation. Tu maîtriseras les parcours clients hybrides, les campagnes omnicanales, et les leviers de performance les plus innovants. De la conception au reporting, tu mèneras des projets marketing impactants, responsables… et taillés pour les attentes du marché.
Les + de notre Mastère
- Un parcours 100% orienté stratégie, IA et performance, pour apprendre à concevoir des campagnes omnicanales, piloter des outils CRM, et activer la personnalisation à grande échelle.
- Une pédagogie concrète et immersive : projets réels, challenges marketing, brand activations, growth sprints, campagnes IA-driven…
- Des outils pros dès la rentrée : Dashboards IA, CRM automation, plateformes de marketing prédictif, outils no-code & IA générative
- Des intervenants experts du terrain : consultants en stratégie, CRM managers, spécialistes data et acquisition, social media strategists…
- Une formation en alternance sur 2 ans, avec un rythme pensé pour ton immersion pro (et pour garder un équilibre de vie).
- Une forte dimension éthique & RSE : IA responsable, communication inclusive, marketing durable et gouvernance des données.
- Des défis connectés au réel : brand content intelligent, influence IA, stratégie de conversion, analyse comportementale…
- Un réseau solide d’entreprises et d’alumni pour t’aider à construire ta carrière dès la première année du mastère.
Logiciels et outils pros utilisés
- HubSpot CRM & Marketing Automation
- Salesforce (parcours certifiants CRM & data)
- Notion (version éducation + workspace projet)
- Google Ads, Meta Business Suite, TikTok Ads
- Canva Pro, Figma, Adobe Express, ChatGPT+
- Looker Studio (ex Google Data Studio), GA4
- Make (ex-Integromat) & Zapier (automation no-code)
- IA génératives : ChatGPT, Midjourney, Copy.ai, ElevenLabs…
- Outils SEO/SEA : SEMrush, Ubersuggest, Keyword Planner
- Plateforme Ytrack & LMS immersif Ynov
Notre mastère répond parfaitement aux besoins du marché
Découvre tous les secteurs qui recrutent et les débouchés métiers.
Un marché du marketing en pleine mutation
L’IA, la data et l’automatisation bouleversent les codes du marketing. Les marques cherchent des profils capables d’orchestrer des parcours clients fluides, de générer de l’engagement intelligent, et d’optimiser chaque levier à l’aide de la data.Les recruteurs attendent des experts hybrides : stratèges capables de gérer des projets complexes, de maîtriser les outils IA et CRM, et de piloter la performance marketing en temps réel.
Des opportunités dans tous les secteurs
Retail, e-commerce, luxe, tech, tourisme, santé, éducation, start-up ou agences : toutes les structures ont besoin de marketers data-driven, capables d’activer des campagnes personnalisées, omnicanales et responsables.
Les débouchés métiers
À l’issue du mastère, tu pourras viser des postes tels que :
- Responsable marketing omnicanal
- Growth marketer / CRM manager
- Chef·fe de projet marketing IA
- Social media strategist / Content manager IA-driven
- Consultant·e marketing data & automation
- Product owner marketing & IA
- Analyste performance / campaign manager
Le programme de ton Mastère
Mastère Marketing Omnicanal et IA
Stratégies Omnicanales
- Conception des Parcours Clients Omnicanaux
Apprend à cartographier les parcours clients et à optimiser chaque point de contact entre digital (mobile, desktop) et les magasins physiques - Stratégies Phygitales et Drive-to-Store
Maîtrise les leviers technologiques (QR codes, géolocalisation, bornes…) pour générer du trafic en magasin et créer des expériences connectées à valeur ajoutée.
> Personnalisation et IA dans le Marketing
- Fondamentaux de l’IA appliquée au Marketing
Comprend comment fonctionnent les modèles de langage (LLMs) et comment les exploiter pour segmenter, recommander et adapter votre communication. - Scénarios Marketing Prédictifs & Automatisation avec Agents IA
Apprend à construire des parcours automatisés intelligents qui s’adaptent en temps réel au comportement des utilisateurs grâce à des IA analytiques ou génératives.
> Gestion de Campagnes Publicitaires Multicanales
- Création et Lancement de Campagnes
Structure une campagne publicitaire cohérente, de la rédaction des messages au choix des formats, en passant par les tests A/B et le pilotage de la performance. - Optimisation et Adaptation des Contenus
Utilise des outils no-code et d’IA pour adapter vos campagnes en temps réel selon les résultats : ajustements, reporting dynamique, automatisation.
CRM et Customer Success Management
- Gestion de la Relation Client et Fidélisation avec IA
Met en œuvre des agents conversationnels, des workflows intelligents et des systèmes de recommandation IA pour engager tes clients de manière personnalisée et prédictive. - Analyse de Performance CRM et Reporting
Apprend à transformer tes données clients en KPIs actionnables via des dashboards interactifs, des rapports automatisés et des recommandations de pilotage.
> Stratégie de Communication Digitale Globale
- Élaboration de la Stratégie Digitale
Conçois une stratégie de communication cohérente, depuis la veille jusqu’à la définition de la mission et du plan de déploiement, intégrant tous les canaux numériques. - Gouvernance et Gestion de Crise
Prépare tes équipes à affronter les situations sensibles grâce à une stratégie de gestion de crise et de communication maîtrisée, intégrée dans une gouvernance éditoriale.
> Humanités : Maîtrise et Application Critique
- Pensée Critique Avancée face au Numérique
Développe une capacité d’analyse approfondie face aux discours technologiques, aux logiques algorithmiques et aux interfaces numériques qui influencent nos comportements, nos choix et nos sociétés. - Éthique Numérique et Gouvernance Technologique
Interroge les dilemmes éthiques liés aux usages de l’IA, des données personnelles ou de l’automatisation, et explorez les mécanismes de régulation, de responsabilité et de gouvernance à l’échelle des organisations. - Cultures Numériques, Innovation et Société
Appréhende les grandes tendances culturelles et artistiques à l’ère numérique, en analysant comment elles façonnent nos imaginaires, nos usages et nos innovations.
Compétences Transversales, Responsabilité et Communication Globale
- YDays : Projets interdisciplinaires tout au long de l’année, au croisement du marketing, de l’IA, de la stratégie et de la création. Objectif : travailler comme une agence agile en conditions réelles.
- Anglais : Maîtrise de l’anglais professionnel appliqué à la communication marketing internationale, avec simulations de pitchs, veille, reporting et rédaction stratégique.
- RSE : Intégration des dimensions éthique, sociale et environnementale dans les stratégies de communication, de contenu et de pilotage marketing.
- IA : Approfondissement des usages avancés de l’IA dans le marketing : modèles prédictifs, agents conversationnels évolués, personnalisation dynamique et optimisation en temps réel.
Data-Driven Marketing
- Collecte et Analyse de Données
Transforme les données brutes issues de tes campagnes en informations exploitables via des outils de data visualisation, dashboards et KPIs intelligents. - Analyse Prédictive et Optimisation
Maîtrise les fondamentaux du machine learning appliqué au marketing pour anticiper les comportements d’achat, ajuster tes dispositifs en temps réel, et optimiser vos budgets.
> Automatisation et Productivité
- Automatisation des Processus Marketing
Apprend à automatiser les tâches répétitives avec des outils no-code et des agents IA afin d’améliorer ton efficacité, réduire les délais et augmenter ta réactivité. - Optimisation des Processus et Reporting
Construis des workflows d’optimisation continue en t'appuyant sur l’analyse de la performance, les feedbacks utilisateurs et l’automatisation du reporting.
> Pilotage de Projets Digitaux et Management d’Équipes
- Méthodologies et Outils de Gestion de Projets
Approfondi les méthodes agiles (Scrum, Kanban…) et les outils collaboratifs pour piloter efficacement des projets complexes, en équipe pluridisciplinaire. - Management Opérationnel et Suivi de Campagnes
Prend le rôle de manager de projet : réparti les ressources, assurez le suivi budgétaire, gérez les risques et pilote la performance en continu.
Analyse de la Performance et Reporting Digital
- Suivi des Indicateurs Clés et KPIs
Identifie les bons KPIs pour tes actions, construis des tableaux de bord pertinents et interpréte les données pour piloter tes campagnes avec finesse. - Optimisation et Automatisation du Reporting
Met en place un système de reporting dynamique basé sur l’analyse prédictive, les alertes automatisées et des recommandations générées par IA.
> Projet Final – Mémoire & Soutenance
Le projet final est l’aboutissement de ta formation : il combine stratégie, outils, IA et performance pour répondre à une problématique réelle. Tu seras évalué sur ta capacité à piloter un projet global, à mobiliser tes apprentissages de façon cohérente, et à défendre tes choix face à un jury composé de professionnels et d’enseignants.
> Humanités Expertise, Prospective et Responsabilité
- Prospectives Numériques et Critique des Technologies Futures
Anticipe les mutations à venir en matière de technologies, d’usages et de société. Développe une posture prospective et critique pour penser l’avenir du travail, de l’IA et des interactions humaines. - Responsabilité Éthique et Sociale des Décisions Technologiques
Analyse les implications sociales, environnementales et éthiques des choix technologiques dans les organisations, et intègre des logiques de responsabilité dès la conception des stratégies ou produits. - Innovation, Humanités et Leadership Numérique
Développe une posture de leadership éclairé, capable d’articuler innovation technologique, sens, valeurs humaines et transformation culturelle dans un contexte de complexité accélérée.
Compétences Transversales, Responsabilité et Communication Globale
- YDays : Projets interdisciplinaires tout au long de l’année, au croisement du marketing, de l’IA, de la stratégie et de la création. Objectif : travailler comme une agence agile en conditions réelles.
- Anglais : Maîtrise de l’anglais professionnel appliqué à la communication marketing internationale, avec simulations de pitchs, veille, reporting et rédaction stratégique.
- RSE : Intégration des dimensions éthique, sociale et environnementale dans les stratégies de communication, de contenu et de pilotage marketing.
- IA : Approfondissement des usages avancés de l’IA dans le marketing : modèles prédictifs, agents conversationnels évolués, personnalisation dynamique et optimisation en temps réel.
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
- Esprit stratégique et vision globale (savoir penser “360°”)
- Capacité d’analyse critique et de prise de décision data-driven
- Adaptabilité et agilité dans des environnements technologiques évolutifs
- Créativité appliquée aux parcours clients et aux campagnes omnicanales
- Communication claire et persuasive (pitchs, briefs, reporting, storytelling)
- Leadership collaboratif et coordination d’équipes pluridisciplinaires
- Sens du client et de l’expérience utilisateur (UX mindset)
- Résolution de problèmes complexes et gestion de crise
- Curiosité et ouverture sur les tendances numériques et IA
- Sens éthique et responsabilité dans l’usage des données et de l’automatisation
- Esprit analytique et rigueur (capacité à interpréter des données sans biais).
- Esprit critique (questionner la pertinence des KPIs et modèles).
- Capacité de vulgarisation (traduire des insights techniques en recommandations business).
- Agilité intellectuelle (adapter les modèles et indicateurs à différents contextes).
- Prise de décision orientée données (data-driven decision making).
- Collaboration interdisciplinaire (dialogue entre data scientists, marketeurs, commerciaux, managers).
Hard skills
- Concevoir et piloter des stratégies marketing omnicanales intégrant digital et retail (drive-to-store, phygital, campagnes multicanales)
- Élaborer et optimiser des parcours clients fluides et personnalisés à chaque point de contact
- Utiliser les outils d’IA appliqués au marketing pour segmenter, recommander et automatiser
- Créer, déployer et ajuster des campagnes publicitaires multicanales (SEA, Social Ads, display, programmatique) avec dashboards
- Maîtriser les outils CRM et marketing automation pour la fidélisation et le customer success
- Exploiter la data marketing pour piloter la performance, mesurer le ROI et optimiser le budget
- Mettre en place des expériences personnalisées via chatbots, agents IA et recommandations dynamiques
- Construire et gérer une stratégie digitale globale : veille, brand content, plan éditorial, gouvernance et gestion de crise
- Intégrer une démarche responsable et éthique dans la communication digitale (RSE, protection des données, gouvernance)
- Data collection & cleaning et Data visualization
- Construction & suivi de KPIs marketing.
- Analyse prédictive appliquée au marketing (machine learning de base : régression, clustering, scoring clients).
- Optimisation budgétaire (A/B testing, attribution multi-touch, ROI tracking).
- Mise en place de dashboards interactifs pour le suivi en temps réel.
L'alternance, le chemin vers ta réussite
Avec l'école en alternance, la professionnalisation devient le fil conducteur de tes études.
Quel que soit le cursus que tu suis, des périodes en entreprise viendront rythmer tes études. L’alternance est une formule idéale pour les étudiants, qui offre autant d'avantages professionnels que financiers.
- Maîtrise des compétences techniques
- 2 années d’expérience professionnelle au terme de tes études
- Employabilité maximisée et accélérateur de carrière
- Prise en charge des frais de formation par l'entreprise ou son OPCO.

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Informations complémentaires
Ce titre en quelques chiffres
- Taux de réussite : à venir
- Taux d’insertion : à venir
- Taux de poursuite d’études : à venir
Voies d’accès et prérequis à la formation
Les voies d'accès à la formation sont les suivantes :
· statut étudiant*
· en contrat d'apprentissage
· en contrat de professionnalisation
· en formation continue
Le dispositif s'adresse :
Pour une entrée en 1ère année du parcours Mastère : Avoir validé un niveau 6 de qualification, Licence ou équivalent dans le domaine du marketing, du business, de la communication ou de formations types techniques dans le digital. Disposer d’un niveau d’anglais professionnel pour le programme anglophone.
Pour une entrée en 2ème année du parcours Mastère : Avoir validé un niveau 6, Mastère 1 ou équivalent dans le domaine du marketing. Le candidat doit démontrer sa maîtrise du domaine digital lors de l'entretien de sélection. Il doit disposer d’un niveau d’anglais professionnel pour le programme anglophone.
Toute demande ne répondant pas aux prérequis de la formation est étudiée par une commission placée sous l’autorité du certificateur
*statut étudiant disponible sur l'ensemble des campus sauf Ynov Connect
Objectifs de formation
Dans un contexte de prépondérance du digital, la maîtrise de leur communication est un enjeu stratégique pour les entreprises de tous les secteurs. La transformation des métiers de la communication et du marketing ainsi que les modes de consommation liés au digital entraînent des besoins en compétences très spécifiques.
Le Manager de la Communication et du Marketing Digital définit et met en œuvre la stratégie marketing multicanal à travers les ressources digitales (web et réseaux sociaux) pour renforcer le positionnement et l’image de marque de l’entreprise. Il est ainsi un levier de développement et de sécurisation de l’activité de l’entreprise grâce à sa capacité d’analyse, de projection à court, moyen et long terme qu’il retranscrit en plan d’actions stratégique et opérationnel tout en prenant en compte les contraintes de l’entreprise (ressources humaines, matérielles et financières) et le cadre réglementaire. Il intègre les enjeux RSE et éthiques dans ses activités (accessibilité des supports, impact environnemental des recommandations, choix du canal, usage du numérique, gestion des prestataires, …).
Il collabore avec les autres directions de l’entreprise (commerciale, DPO, services juridiques…) pour s’assurer de l’adéquation de ses choix aux besoins internes, à la réalité terrain et aux contraintes de l’entreprise.
Il assure une veille et une analyse de son environnement qui lui permettent d’émettre des recommandations stratégiques et de piloter des campagnes de marketing digital. Il pilote le déploiement des actions de communication digitale et valide leur cohérence.
Il instaure une démarche d’amélioration continue et est garant de la performance des actions de communication et de marketing digital dont il devra rendre compte à la direction de l’entreprise.
Les compétences en management et en gestion de projet lui sont nécessaires pour mener à bien ses activités de pilotage et de gestion de la performance.
En termes de savoir-être, le Manager de la Communication et du Marketing Digital doit être force de proposition, faire preuve d’esprit d’initiative, de créativité et d’autonomie. Il doit être en mesure de prendre des décisions, d’arbitrer, de gérer les aléas et sait s’appuyer sur des expertises complémentaires si besoin. Il démontre sa curiosité par une veille active et le maintien à jour de ses compétences dans un secteur en évolution constante.
Les objectifs de la certification Manager de la Communication et du Marketing Digital sont de former des managers opérationnels capables d’élaborer et de piloter des stratégies marketing et communication, dans un contexte d’évolution constante des outils et techniques digitales.
Méthodes mobilisées
UNE PÉDAGOGIE ADAPTÉE
Pour atteindre les objectifs pédagogiques fixés et garantir aux apprenants l'acquisition des compétences mentionnées ci-dessus, Ynov met en œuvre diverses stratégies et outils.
L’école propose une pédagogie active, en mode projet avec des rythmes adaptés pour permettre aux apprenants d’être plus actifs, plus créatifs et de travailler de manière collaborative.
La pédagogie Ynov vise à responsabiliser l’apprenant quant à son parcours d’études et à lui apprendre à être autonome dans son apprentissage. Pour ce faire, une multiplicité de supports, formats, plateformes digitales et espaces d’apprentissage sont utilisés, de sorte que les cours soient aussi variés et stimulants que possible : classes inversées, e-learning, serious games, vidéos, face à face, simulations, études de cas, pitchs, projets, etc.
DES OUTILS COLLABORATIFS
Les Campus Ynov sont conçus comme des écosystèmes, connectés et ouverts. Tous les publics sont invités à expérimenter, créer et partager.
Pour ce faire, une série de plateforme sont mises à leur disposition :
LinkedIn Learning
Une plateforme de contenu en ligne qui propose plus de 300 000 vidéos en français et en anglais. 3D, animation, CAO, Compétences professionnelles, Design web, Design, Illustration, IT, Programmation, Marketing, Photographie, Vidéo, Audio, Images, Bureautiques sont autant de thèmes de vidéos proposés par LinkedIn Learning. Cette plateforme permet à chaque apprenant d’approfondir le programme vu en classe ou d’explorer de nouvelles thématiques pour développer ses connaissances et compléter leur profil.
Moodle
Une plateforme d’apprentissage en ligne sous licence open source servant à créer des communautés d’apprenants autour de contenus et d’activités pédagogiques. Moodle créé ainsi un environnement d’apprentissage en ligne favorisant les échanges et les interactions entre les apprenants, les enseignants et le contenu pédagogique. L’apprenant est placé au cœur du dispositif et la plateforme s’articule autour de son parcours pédagogique. Ce parcours se profile à travers la décomposition thématique ou hebdomadaire des modules. Moodle peut être utilisé pour l’enseignement à distance ou pour l’accompagnement de cours en présentiel.
Survey Monkey
Une plateforme de sondages et questionnaires en ligne permettant de réaliser des études sophistiquées et proposant une analyse de données avancée et facilitée. Survey Monkey est utilisé, entre autres, par les apprenants pour réaliser des enquêtes pour leurs mémoires de fin d’étude.
Hyperplanning
Un logiciel de gestion des plannings et des salles. Les apprenants ont accès aux emplois du temps, aux évaluations et au suivi des absences.
Ymatch
Une plateforme facilitant la mise en relation des étudiants avec les entreprises. Un espace intuitif qui intègre job board et CVthèque Ynov. Les apprenants y déposent leur CV, consultent les offres de nos entreprises partenaires et reçoivent des propositions correspondant à leurs compétences. À travers un logiciel d’Intelligence artificielle, Ymatch met en relation de manière automatisée les compétences des apprenants avec les compétences recherchées par les entreprises, dès qu’elles publient une offre sur la plateforme. Enfin, les campus Ynov ont accès aux offres et aux candidatures de leurs étudiants pour un suivi optimal. Cela leur permet de gérer les relations contractuelles le plus simplement possible.
Fisio
Outil permettant aux étudiants de créer gratuitement leurs CVs.
Accès gratuit à divers logiciels
Dans le cadre de leurs parcours de formation et selon le programme visé, Ynov met à disposition de ses apprenants des logiciels en accès gratuit. Par ailleurs, dès lors qu'un apprenant intègre le campus, il bénéficie de la suite Office 365 durant toute la durée de sa formation.
Livret de Suivi de l’Apprenant (LiSA)
Le LiSA (Livret de Suivi de l’Apprenant) a pour but de suivre, d’informer et d’évaluer l’apprenant pendant la durée de son contrat d’alternance. Cet outil permet de renforcer la relation du trinôme : tuteur entreprise/maître d’apprentissage, apprenant et tuteur pédagogique. Grâce à ce LiSA, tous les acteurs impliqués peuvent accéder à des documents utiles et aux fiches permettant de réaliser le suivi et l’évaluation de l’apprenant
MyCertif
La plateforme MyCertif déployée sur l'ensemble de nos campus qui permet d’optimiser les parcours de certifications pour nos étudiants et ainsi de gérer efficacement tous les aspects des certifications professionnelles RNCP de l’organisation des épreuves certificatives à l’édition des parchemins.
DES MOYENS HUMAINS
Pour assurer leur suivi et l’accompagnement, sur chaque campus, les apprenants peuvent compter sur :
- Un service pédagogique en charge de l’organisation et de la planification des cours, du recrutement des intervenants et à l’écoute des apprenants pour répondre à leurs questions
- Un service entreprise pour les accompagner dans leur préparation et recherche de stage et d’alternance : ateliers CV, lettre de motivation, simulation d’entretien, techniques de recherche, e-reputation et présence sur les réseaux sociaux, et aussi avec de nombreuses propositions de contrats postées sur notre plateforme Ymatch
Modalités d’évaluation continue
Afin d’évaluer les acquis de la formation, les sessions d’évaluation sont organisées de la manière suivante :
- Contrôle continu sur chaque module selon les modalités les plus adaptées aux objectifs voulus : QCM, présentation orale, ateliers pratiques, études de cas, exercices, mises en situations…
- Présentations de projets à l'écrit ou à l'oral
- Suivi pédagogique lors de la période en entreprise
Les résultats des évaluations sont mis à disposition de chaque apprenant après correction.
Équivalences
Il n’existe pas d’équivalences avec d’autres certifications professionnelles.
Passerelles
Ce programme est délivré sur plusieurs campus Ynov. La mobilité géographique est possible.
Tarifs
Statut étudiant*
Niveau | Comptant | Echelonné |
Mastère 1 | 8 600€ | 9 100€ |
Mastère 2 | 8 600€ | 9 100€ |
Ces tarifs valent pour l'année 2025/2026. Plusieurs modalités de règlement sont proposées (paiement comptant, paiement échelonné). Une remise d’un montant de 500€ est accordée pour tout règlement comptant.
*statut étudiant disponible sur l'ensemble des campus sauf Ynov Connect
Alternance
Les frais de formation sont pris en charge par l’entreprise et/ou l’OPCO de l’entreprise.
Aucun coût n’est à la charge de l’alternant.
Formation Continue
Mastère 1 : 10 920€ • Mastère 2 : 10 920€
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les campus YNOV apportent une attention prioritaire à l’accessibilité des personnes en situation de handicap. Pour plus d’information, rendez-vous sur notre page : https://www.ynov.com/handicap
Ynov en quelques chiffres
Notre ambition, former nos étudiants pour répondre aux besoins des entreprises.
-
14campusprésents dans 13 métropoles françaises dont Ynov Connect, l'école en ligne et en alternance d'Ynov
-
64programmesBachelors, Mastères / Centre de préparation BTS
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11000étudiantsà travers la France
-
13 000alumnile réseau Ynov
** Avec notre campus en ligne et en alternance, Connect Ynov Campus