Mastère Transformation Digitale & IA en E-Commerce

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E-commerce, phygital, IA : deviens l'architecte des expériences d'achat de demain

Tu veux piloter la transformation du commerce et créer des expériences d'achat qui cartonnent ? Ce mastère est fait pour toi si tu veux maîtriser les plateformes e-commerce, l'orchestration des parcours phygitaux et les technologies de rupture (IA, immersif, vocal). En deux ans, tu apprendras à concevoir des stratégies omnicanales ultra-performantes, à exploiter l'IA pour personnaliser chaque point de contact et à piloter l'innovation retail pour créer des expériences d'achat fluides, engageantes et responsables.


Date de dernière modification : 12/12/2025

  • Alternance disponible
  • Titre RNCP de niveau 7* reconnu par l'État
  • Double compétence e-commerce & IA
  • Projets concrets & challenges métiers

Mastère Transformation Digitale & IA en E-Commerce

Prochaine rentrée :

Rentrée 2026

Durée :

2 ans

Niveau d'entrée :

Bac +3

Campus concernés :

Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Toulouse, et Montpellier

Connect

Formation disponible en ligne

Visuel formation market

Notre formation

À la fin de ces 2 années, tu sauras concevoir et piloter des stratégies e-commerce et omnicanales ultra-performantes, en t'appuyant sur l'intelligence artificielle, la data et les technologies immersives.

Tu maîtriseras les parcours clients phygitaux, les plateformes de vente, et les leviers d'innovation les plus disruptifs. De la personnalisation IA au commerce vocal, tu mèneras des projets retail impactants, responsables… et taillés pour les attentes du marché.

Les + de notre Mastère 

  • Un parcours 100% orienté e-commerce, phygital et innovation retail, pour apprendre à concevoir des expériences d'achat omnicanales, piloter des plateformes et activer la personnalisation à grande échelle.
  • Une pédagogie concrète et immersive : projets réels, challenges retail, prototypage AR, commerce conversationnel, growth sprints…
  • Des outils pros dès la rentrée : Shopify, Algolia, moteurs de recommandation IA, outils no-code & IA générative.
  • Des intervenants experts du terrain : responsables e-commerce, product managers retail, spécialistes innovation magasin…
  • Une formation en alternance sur 2 ans, avec un rythme pensé pour ton immersion pro (et pour garder un équilibre de vie).
  • Une forte dimension éthique & RSE : IA responsable, commerce durable, traçabilité et gouvernance des données.
  • Des défis connectés au réel : showroom 3D, voice commerce, smart checkout, vendeurs augmentés…
  • Un réseau solide d'entreprises et d'alumni pour t'aider à construire ta carrière dès la première année du mastère.

Logiciels et outils pros utilisés

Licences incluses pendant ta formation

  • Shopify (CMS e-commerce)
  • Algolia (recherche sémantique)
  • Make (ex-Integromat) & Zapier (automation no-code)
  • Figma (prototypage UX/UI)
  • Google Analytics 4, Looker Studio
  • Google Ads, Meta Business Suite, TikTok Ads
  • HubSpot CRM & Marketing Automation
  • Canva Pro, Adobe Express, ChatGPT+
  • IA génératives : ChatGPT, Midjourney, Copy.ai, ElevenLabs…
  • Outils AR/3D : 8thWall, Spark AR
  • Plateforme Ytrack & LMS immersif Ynov

Notre mastère répond parfaitement aux besoins du marché

Découvre tous les secteurs qui recrutent et les débouchés métiers. 

Un marché du retail en pleine mutation

L'IA, la data et les technologies immersives bouleversent les codes du commerce. Les marques cherchent des profils capables d'orchestrer des parcours clients phygitaux fluides, de personnaliser l'expérience d'achat et d'intégrer les innovations de rupture. Les recruteurs attendent des experts hybrides : stratèges capables de gérer des projets complexes, de maîtriser les plateformes e-commerce et de piloter l'innovation retail en temps réel. 

Des opportunités dans tous les secteurs Retail, e-commerce, luxe, grande distribution, tech, tourisme, start-up ou agences : toutes les structures ont besoin d'experts e-commerce data-driven, capables de concevoir des expériences d'achat personnalisées, omnicanales et responsables. 

Les débouchés métiers
À l'issue du mastère, tu pourras viser des postes tels que :

- Responsable E-commerce Augmenté 

- Chef·fe de Projet Omnicanal & Phygital 

- Responsable Innovation Retail / Product Manager 

- Consultant·e Retail Tech & IA 

- Data & CX Analyst (Retail) 

- Responsable CRM & Fidélisation IA 

- Growth Manager (E-commerce)

Le programme de ton Mastère

Stratégie, technologie, data et IA au service d'un commerce intelligent, personnalisé et augmenté.

> Stratégie Marketing Omnicanale & Analyse de Marché

  • Conception des Parcours Clients Omnicanaux Apprend à cartographier les parcours clients et à optimiser chaque point de contact entre digital (mobile, desktop) et les magasins physiques. Analyse PESTEL/SWOT, benchmark concurrentiel augmenté par IA, Value Proposition Canvas. 
  • Stratégies Phygitales et Drive-to-Store Maîtrise les leviers technologiques (QR codes, géolocalisation, bornes…) pour générer du trafic en magasin et créer des expériences connectées à valeur ajoutée. Définition d'objectifs business (OKR/KPIs), analyse de maturité digitale.

 

> Conception d'Expérience Client (UX) & Conversion

  • Fondamentaux de l'UX appliquée au E-commerce Comprend les heuristiques de Nielsen et comment les exploiter pour diagnostiquer les irritants d'un parcours utilisateur. Recherche utilisateur (interviews, sondages), wireframing et prototypage interactif (Figma).
  • Optimisation Continue & Tests Apprend à piloter une roadmap d'optimisation (CRO) basée sur la data : audit de tunnel de conversion, méthodologies de tests (A/B, multivariés), principes d'accessibilité.

 

> Pilotage de Campagnes & Performance Média IA

  • Création et Lancement de Campagnes Structure une campagne publicitaire cohérente, de la rédaction des messages au choix des formats. Structuration de comptes publicitaires (PMax), génération de créatifs via IA (AdCreative), tests A/B.
  • Optimisation et Pilotage Financier Utilise des outils no-code et d'IA pour adapter tes campagnes en temps réel selon les résultats. Attribution data-driven (incluant le drive-to-store), analyse de la performance (ROAS), construction d'un budget marketing, défense du ROI.

CRM, Automatisation & Lifecycle Marketing

  • Gestion de la Relation Client et Fidélisation avec IA Met en œuvre des workflows intelligents et des systèmes de recommandation IA pour engager vos clients de manière personnalisée et prédictive. Modèles de segmentation (RFM/CLV), conception de workflows de nurturing (Make/Zapier).
  • Analyse de Performance CRM et Reporting Apprend à transformer vos données clients en KPIs actionnables via des dashboards interactifs. Scoring prédictif de l'engagement, personnalisation dynamique des messages, stratégies de fidélisation et anti-churn.

 

> Optimisation des Plateformes E-commerce & IA

  • Maîtrise des CMS et Recherche Intelligente Maîtrise les CMS (Shopify), l'optimisation de la recherche sémantique (Algolia) et l'intégration de moteurs de recommandation IA (filtrage collaboratif).
  • Personnalisation et Conversion On-Site Analyse prédictive du comportement d'achat sur site, recherche visuelle, optimisation du check-out et du tunnel de conversion. Utilisez la data pour anticiper les besoins clients et augmenter le panier moyen.

 

> Humanités : Maîtrise et Application Critique 

  • Pensée Critique Avancée face au Numérique 
    Développe une capacité d’analyse approfondie face aux discours technologiques, aux logiques algorithmiques et aux interfaces numériques qui influencent nos comportements, nos choix et nos sociétés. 
  • Éthique Numérique et Gouvernance Technologique 
    Interroge les dilemmes éthiques liés aux usages de l’IA, des données personnelles ou de l’automatisation, et explorez les mécanismes de régulation, de responsabilité et de gouvernance à l’échelle des organisations.
  • Cultures Numériques, Innovation et Société 
    Appréhende les grandes tendances culturelles et artistiques à l’ère numérique, en analysant comment elles façonnent nos imaginaires, nos usages et nos innovations.

Compétences Transversales, Responsabilité et Communication Globale 

  • YDays : Projets interdisciplinaires tout au long de l’année, au croisement du marketing, de l’IA, de la stratégie et de la création. Objectif : travailler comme une agence agile en conditions réelles.
  • Anglais : Maîtrise de l’anglais professionnel appliqué à la communication marketing internationale, avec simulations de pitchs, veille, reporting et rédaction stratégique.
  • RSE : Intégration des dimensions éthique, sociale et environnementale dans les stratégies de communication, de contenu et de pilotage marketing.
  • IA : Approfondissement des usages avancés de l’IA dans le marketing : modèles prédictifs, agents conversationnels évolués, personnalisation dynamique et optimisation en temps réel.

Architecture, Leadership & Innovation du Commerce Augmenté.

> Leadership & Conduite de la Transformation Digitale

  • Management d'Équipe et Communication d'Influence Développez les compétences managériales pour piloter des équipes hybrides et communiquer une vision stratégique. Management d'équipe pluridisciplinaire, communication d'influence (pitch C-level), méthodes Agiles. 
  • Gouvernance et Conduite du Changement Préparez vos équipes à affronter les transformations grâce à une stratégie de conduite du changement maîtrisée. Gouvernance de projet (RACI), éthique et gouvernance de l'IA, accompagnement du changement face à l'IA.

 

> Architecture d'Automatisation & Agents IA

  • Conception de Systèmes Automatisés Apprenez la conception de systèmes complexes et la maîtrise des outils d'orchestration avancés. Architecture de systèmes (nœuds, webhooks), orchestrateurs (Make, n8n), intégration d'API externes. 
  • Création d'Agents IA Autonomes Construisez des agents IA (chatbots, assistants) appliqués aux processus du commerce (marketing, logistique, SAV). Agents IA (LangChain, GPT Functions), Prompt Engineering avancé, mesure du ROI de l'automatisation.

 

> Product Delivery & Go-To-Market Stratégique

  • Pilotage de Roadmap et MVP Développez une posture de chef de projet orienté business, capable de construire une roadmap et de piloter la livraison d'un MVP. Roadmap produit (Notion/Jira), backlog et priorisation (RICE), pilotage d'un MVP.
  • Organisation d'un Lancement (GTM) Organisez un lancement structuré pour un nouveau produit ou service. Plan de lancement (GTM), collecte et analyse des retours utilisateurs, stratégie de mise sur le marché.

Innovation & Technologies du Commerce Augmenté

  • Expériences Immersives et Conversationnelles Plongée dans les technologies de rupture qui réinventent l'expérience d'achat. Conception d'expériences immersives (AR, showroom 3D), commerce conversationnel et vocal, applications du Web3 au commerce (traçabilité).
  • Smart Retail et Nouveaux Dispositifs Prototypage de concepts de "smart retail" : magasins autonomes, smart checkout, vendeurs augmentés, géomarketing et géolocalisation indoor (Wifi/BLE). Évaluation de la viabilité technique, éthique et financière.

 

> Humanités : Maîtrise et Application Critique

  • Pensée Critique Avancée face au Numérique Développez une capacité d’analyse approfondie face aux discours technologiques, aux logiques algorithmiques et aux interfaces numériques qui influencent nos comportements, nos choix et nos sociétés. 
  • Éthique Numérique et Gouvernance Technologique Interrogez les dilemmes éthiques liés aux usages de l’IA, des données personnelles ou de l’automatisation, et explorez les mécanismes de régulation, de responsabilité et de gouvernance à l’échelle des organisations.
  • Cultures Numériques, Innovation et Société Appréhendez les grandes tendances culturelles et artistiques à l’ère numérique, en analysant comment elles façonnent nos imaginaires, nos usages et nos innovations.

Compétences Transversales, Responsabilité et Communication Globale

  • YDays : Projets interdisciplinaires tout au long de l’année, au croisement du marketing, de l’IA, de la stratégie et de la création. Objectif : travailler comme une agence agile en conditions réelles.
  • Anglais : Maîtrise de l’anglais professionnel appliqué à la communication marketing internationale, avec simulations de pitchs, veille, reporting et rédaction stratégique.
  • RSE : Intégration des dimensions éthique, sociale et environnementale dans les stratégies de communication, de contenu et de pilotage marketing.
  • IA : Approfondissement des usages avancés de l’IA dans le marketing : modèles prédictifs, agents conversationnels évolués, personnalisation dynamique et optimisation en temps réel.

Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées

Soft skills

  • Créativité et capacité d’innovation appliquées aux parcours clients
  • Agilité et adaptabilité face aux évolutions technologiques rapides
  • Esprit d’analyse critique et prise de décision data-driven
  • Gestion du temps et organisation en mode projet agile
  • Travail collaboratif et coordination d’équipes pluridisciplinaires
  • Communication claire et persuasive 
  • Sens du client et de l’expérience utilisateur
  • Résolution de problèmes complexes et orientation solution
  • Curiosité technologique et veille active sur les usages du digital
  • Sens éthique et responsabilité dans l’usage de la donnée et de l’IA

 

Hard skills

  • Assurer une veille concurrentielle et technologique continue
  • Concevoir, paramétrer et gérer une boutique en ligne
  • Optimiser l’expérience utilisateur et le tunnel de conversion 
  • Déployer des stratégies omnicanales d’acquisition et de fidélisation 
  • Exploiter les outils d’IA pour la personnalisation en temps réel 
  • Mettre en œuvre des campagnes marketing data-driven et mesurer la performance 
  • Intégrer des technologies immersives et phygitales dans la stratégie e-commerce
  • Automatiser des process e-commerce via no-code et IA 
  • Piloter un projet e-commerce en méthodologie agile, de la conception à la mise en production
  • Réaliser des audits SEO/UX complets

L'alternance, le chemin vers ta réussite

Avec l'école en alternance, la professionnalisation devient le fil conducteur de tes études.

Quel que soit le cursus que tu suis, des périodes en entreprise viendront rythmer tes études. L’alternance est une formule idéale pour les étudiants, qui offre autant d'avantages professionnels que financiers. 

  • Maîtrise des compétences techniques
  • 2 années d’expérience professionnelle au terme de tes études
  • Employabilité maximisée et accélérateur de carrière
  • Prise en charge des frais de formation par l'entreprise ou son OPCO.
Des étudiants sont assis sur des chaises, faces à un bureau. Ils discutent et l'étudiante de droite

Viens nous rencontrer

lors de nos Journées Portes Ouvertes

Informations complémentaires

Titre Expert en transformation digitale et technologique no code - Niveau 7*

Titre Expert en transformation digitale et technologique no code , délivré par YNOV, RNCP 41123, NSF 326, de niveau 7, enregistré au RNCP par décision du Directeur Général de France Compétences en date du 18/07/2025.

Titre RNCP

Ce titre en quelques chiffres

Les indicateurs seront calculés à la suite du 1er jury de certification.

  • Taux de réussite : à venir 
  • Taux d’insertion : à venir 
  • Taux de poursuite d’études : à venir 

Voies d’accès et prérequis de la formation

Les voies d'accès à la formation sont les suivantes :

  • statut étudiant*
  • en contrat d'apprentissage
  • en contrat de professionnalisation
  • en formation continue
  • par l'intermédiaire de la VAE : Retrouvez toutes nos informations sur la VAE ICI

Le dispositif s’adresse : 

  • Aux titulaires d’un diplôme ou titre de niveau 4 pour un parcours en 5 ans
  • Aux titulaires d'un diplôme ou titre de niveau 5 ou équivalent dans le domaine de l’informatique, du développement, du web design, du marketing digital, de la gestion de projet pour un parcours en 3 ans
  • Aux titulaires d'un diplôme ou titre de niveau 6 ou équivalent dans le domaine de l’informatique, du développement, du web design, du marketing digital, du product management et de la gestion de projet pour un parcours en 2 ans

Toute demande ne répondant pas aux prérequis de la formation est étudiée par une commission placée sous l’autorité́ du certificateur. 

*statut étudiant disponible sur l'ensemble des campus sauf Ynov Connect

Objectifs de la formation

La certification « Expert en transformation digitale et technologique no code" permet d’acquérir les compétences nécessaires pour devenir un professionnel capable de piloter efficacement la transition numérique et technologique des entreprises, en exploitant notamment tout le potentiel des outils no code pour concevoir des solutions digitales sur mesure.

Méthodes mobilisées

UNE PÉDAGOGIE ADAPTÉE

Pour atteindre les objectifs pédagogiques fixés et garantir aux apprenants l'acquisition des compétences mentionnées ci-dessus, Ynov met en œuvre diverses stratégies et outils.

L’école propose une pédagogie active, en mode projet avec des rythmes adaptés pour permettre aux apprenants d’être plus actifs, plus créatifs et de travailler de manière collaborative.

La pédagogie Ynov vise à responsabiliser l’apprenant quant à son parcours d’études et à lui apprendre à être autonome dans son apprentissage. Pour ce faire, une multiplicité de supports, formats, plateformes digitales et espaces d’apprentissage sont utilisés, de sorte que les cours soient aussi variés et stimulants que possible : classes inversées, e-learning, serious games, vidéos, face à face, simulations, études de cas, pitchs, projets, etc.

DES OUTILS COLLABORATIFS

Les Campus Ynov sont conçus comme des écosystèmes, connectés et ouverts. Tous les publics sont invités à expérimenter, créer et partager.

Pour ce faire, une série de plateforme sont mises à leur disposition :

LinkedIn Learning

Une plateforme de contenu en ligne qui propose plus de 300 000 vidéos en français et en anglais. 3D, animation, CAO, Compétences professionnelles, Design web, Design, Illustration, IT, Programmation, Marketing, Photographie, Vidéo, Audio, Images, Bureautiques sont autant de thèmes de vidéos proposés par LinkedIn Learning. Cette plateforme permet à chaque apprenant d’approfondir le programme vu en classe ou d’explorer de nouvelles thématiques pour développer ses connaissances et compléter leur profil.

Moodle

Une plateforme d’apprentissage en ligne sous licence open source servant à créer des communautés d’apprenants autour de contenus et d’activités pédagogiques. Moodle créé ainsi un environnement d’apprentissage en ligne favorisant les échanges et les interactions entre les apprenants, les enseignants et le contenu pédagogique. L’apprenant est placé au cœur du dispositif et la plateforme s’articule autour de son parcours pédagogique. Ce parcours se profile à travers la décomposition thématique ou hebdomadaire des modules. Moodle peut être utilisé pour l’enseignement à distance ou pour l’accompagnement de cours en présentiel.

Survey Monkey

Une plateforme de sondages et questionnaires en ligne permettant de réaliser des études sophistiquées et proposant une analyse de données avancée et facilitée. Survey Monkey est utilisé, entre autres, par les apprenants pour réaliser des enquêtes pour leurs mémoires de fin d’étude.

Hyperplanning

Un logiciel de gestion des plannings et des salles. Les apprenants ont accès aux emplois du temps, aux évaluations et au suivi des absences.

Ymatch

Une plateforme facilitant la mise en relation des étudiants avec les entreprises. Un espace intuitif qui intègre job board et CVthèque Ynov. Les apprenants y déposent leur CV, consultent les offres de nos entreprises partenaires et reçoivent des propositions correspondant à leurs compétences. À travers un logiciel d’Intelligence artificielle, Ymatch met en relation de manière automatisée les compétences des apprenants avec les compétences recherchées par les entreprises, dès qu’elles publient une offre sur la plateforme. Enfin, les campus Ynov ont accès aux offres et aux candidatures de leurs étudiants pour un suivi optimal. Cela leur permet de gérer les relations contractuelles le plus simplement possible.

Fisio

Outil permettant aux étudiants de créer gratuitement leurs CVs.

Accès gratuit à divers logiciels

Dans le cadre de leurs parcours de formation et selon le programme visé, Ynov met à disposition de ses apprenants des logiciels en accès gratuit. Par ailleurs, dès lors qu'un apprenant intègre le campus, il bénéficie de la suite Office 365 durant toute la durée de sa formation.

Livret de Suivi de l’Apprenant (LiSA)

Le LiSA (Livret de Suivi de l’Apprenant) a pour but de suivre, d’informer et d’évaluer l’apprenant pendant la durée de son contrat d’alternance. Cet outil permet de renforcer la relation du trinôme : tuteur entreprise/maître d’apprentissage, apprenant et tuteur pédagogique. Grâce à ce LiSA, tous les acteurs impliqués peuvent accéder à des documents utiles et aux fiches permettant de réaliser le suivi et l’évaluation de l’apprenant

MyCertif

La plateforme MyCertif déployée sur l'ensemble de nos campus qui permet d’optimiser les parcours de certifications pour nos étudiants et ainsi de gérer efficacement tous les aspects des certifications professionnelles RNCP de l’organisation des épreuves certificatives à l’édition des parchemins.

 

DES MOYENS HUMAINS

Pour assurer leur suivi et l’accompagnement, sur chaque campus, les apprenants peuvent compter sur :

Un service pédagogique en charge de l’organisation et de la planification des cours, du recrutement des intervenants et à l’écoute des apprenants pour répondre à leurs questions

Modalités d’évaluation continue

Afin de permettre d’évaluer les acquis de la formation par chaque apprenant, les sessions d’évaluation sont réparties de la manière suivante : 

  • Contrôle continu sur chaque module selon les modalités les plus adaptées aux objectifs voulus : QCM, Présentation orale, Ateliers pratiques, Études de cas, Exercices, Mises en situations… 
  • Présentations de projets à l'écrit ou à l'oral 
  • Suivi pédagogique lors de la période en entreprise 
  • Les résultats des évaluations sont mis à disposition de chaque apprenant après correction. 

Modalités d’évaluations certificatives

Le titre est délivré au terme du parcours de formation en 5, 3 ou 2 ans sur validation de toutes les épreuves relatives aux blocs de compétences définis. Si l’apprenant ne valide que certains blocs du titre, alors il reçoit un certificat relatif au(x) bloc(s) obtenu(s).

Les modalités d’évaluations de chaque bloc de compétences et du titre sont disponibles sur le site de France Compétences  https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41123/

Le jury de certification est composé de 5 membres : 2 représentants du groupe YNOV, 3 professionnels externes exerçant dans le métier visé ou l’un des métiers visés par la certification ou supervisant des personnes qui l’exercent. Ils se réunissent afin de délibérer sur la délivrance de la certification ou des blocs de compétences de la certification aux candidats.

Pour se faire, les membres du jury s’appuient sur les éléments suivants : le résultat des évaluations certificatives, le règlement de certification, la liste des candidats, le dossier de chaque candidat avec le résultat des évaluations pratiquées pendant la formation (contrôle continu), ou dans le cas de la VAE, le résultat du jury d’évaluation VAE.

Cette commission se tient, au minimum, une fois par an.

Sa décision est souveraine

Équivalences

Il n’existe pas d’équivalences avec d’autres certifications professionnelles.

Passerelles

Ce programme est délivré sur plusieurs campus Ynov. La mobilité géographique est possible.

Tarifs

Statut étudiant*

                          Comptant          Echelonné

Mastère 1          8 600€                   9 100€

Mastère 2          8 600€                   9 100€

 

*statut étudiant disponible sur l'ensemble des campus sauf Ynov Connect

 

Ces tarifs pour l’année 2026/2027 s’entendent pour une inscription sous statut étudiant. Ils incluent les supports de cours, les ressources internet, intranet et informatiques.
Le paiement comptant correspond à un paiement de l’intégralité des frais de formation avant le démarrage de la formation et comprend une remise de 500 euros.
Le paiement échelonné correspond à un paiement en 4 échéances.

 

*statut étudiant disponible sur l'ensemble des campus sauf Ynov Connect

  

Alternance

Les frais de formation sont pris en charge par l’entreprise et/ou l’OPCO de l’entreprise. Aucun coût n’est à la charge de l’alternant.

 

Formation Continue

Mastère 1 : 10 320€ • Mastère 2 : 10 320€ 

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les campus YNOV apportent une attention prioritaire à l’accessibilité des personnes en situation de handicap. Pour plus d’information, rendez-vous sur notre page : https://www.ynov.com/handicap

Ynov en quelques chiffres

Notre ambition, former nos étudiants pour répondre aux besoins du marché et des entreprises.

  • 14
    campus
    installés dans les + grandes métropoles françaises, dont Connect, notre école de formation en ligne
  • 53
    programmes
    Bachelors - Mastères - Centre de préparation BTS - Formations métier
  • 10000
    étudiants
    formés chaque année
  • +5000
    entreprises partenaires

**  Avec notre campus en ligne et en alternance, Connect Ynov Campus