ROI

ROI : Définition

Le ROI est l’acronyme anglais de « Return On Investment », dont la traduction en français est « retour sur investissement ». Il s’agit d’un indicateur permettant de calculer le taux de rentabilité d’un investissement, quelle que soit la nature de ce dernier : campagne publicitaire, action sur les réseaux sociaux, etc. La formule de calcul du ROI est la suivante :

(recettes – coût d’investissement) / coût d’investissement

Le résultat de cette formule est un taux qui correspond à la valeur des bénéfices engendrés par rapport au coût du projet. Par exemple, un gain de 150 euros avec un investissement initial de 100 euros représente un ROI de 50 %.

Le ROI est un indicateur très présent dans le monde de l’entreprise, pour de multiples raisons :

• La simplicité de sa formule de calcul permet de l’utiliser très rapidement.
• Cet indicateur est très facile à comprendre, y compris pour les personnes qui ne le connaissent pas.
• La valeur pratique de cet indicateur permet de le présenter en tant qu’argument à un chef d’entreprise ou un manager.
• Il s’agit d’un indicateur très polyvalent, qui peut être employé pour des investissements de différentes natures.

Il est particulièrement intéressant d’utiliser le ROI pour comparer la rentabilité de plusieurs projets. Le pôle stratégique d’une entreprise a tout intérêt à calculer les ROIs de chacun des projets établis, passés et présents, afin d’obtenir une vue d’ensemble des investissements les plus rentables.

Le calcul des ROIs implique une bonne connaissance des coûts engendrés par un investissement. Les éléments pris en compte pour la formule doivent en effet être établis avec précision pour obtenir un résultat pertinent et conforme à la réalité.

Les secteurs/métiers dans lesquels on utilise le ROI

Le ROI est particulièrement utilisé dans le secteur du marketing, puisqu’il permet notamment de définir les actions de communication les plus intéressantes à conserver et celles qui ne valent pas la peine d’être gardées. C’est notamment au responsable marketing, ou marketing manager, que revient le choix des futurs projets en matière de communication.

Le ROI joue alors un double rôle dans le processus décisionnel :

• Il mesure la performance des actions précédentes.
• Sur une base prévisionnelle, il donne un ordre d’idée de la rentabilité attendue d’un futur projet à mettre en place.

Le service marketing peut ainsi déterminer si les actions précédentes étaient suffisamment intéressantes ou si des mesures correctrices doivent être décidées. Le retour sur investissement fait partie des éléments que peut présenter un responsable marketing à sa direction afin de prouver l’efficacité des projets menés par son service. Celui qui occupe cette fonction doit donc logiquement maîtriser cet indicateur, en ayant conscience de ses intérêts, mais aussi de ses limites. L’école de marketing Ynov apporte à ses étudiants, partout en France, de Paris à Montpellier, les connaissances théoriques et les notions essentielles – comme celles du ROI – pour travailler dans le marketing.

Le ROI est aussi un indicateur abondamment utilisé dans le secteur de la communication. En connaissant la rentabilité des actions menées, un responsable communication est mieux à même de discerner le comportement des consommateurs, leurs attentes et leurs craintes. Il peut alors adapter sa communication externe de manière à améliorer l’image de marque tout en touchant le cœur de cible de l’entreprise.