Customer intelligence manager

Présentation du métier de Customer intelligence manager :  

Le métier de Consumer Intelligence Manager est à la frontière du marketing, de l’informatique et du consulting.
C’est-à-dire qu’il va, grâce à son expertise sur le milieu digital, fournir des outils d’aide à la décision aux dirigeants. Également appelé Responsable connaissance client, Consumer intelligence manager ou encore Business intelligence manager, ce dernier a un profil initialement orienté data qui lui permet d’analyser les données de ses clients et de définir leurs attentes et les meilleures solutions pour utiliser de manière efficace les données récoltées.  

Ainsi, il évolue donc au niveau du top management et est au cœur des stratégies d’entreprise. 

 

Les études pour devenir Customer intelligence manager : 

Le métier de Customer intelligence manager demande de grandes compétences en marketing, informatique et data. Ainsi, une première formation en marketing et communication comme notre bachelor, disponible au sein de nos différents campus en France, vous permettra d’acquérir des connaissances et compétences solides en marketing, marketing digital, stratégie d’entreprise, commerce et e-business mais également en communication digitale.  

De plus, en troisième année de bachelor, la spécialisation en marketing et e-business vous permettra d’approfondir vos connaissances en stratégie marketing et ROI, vente, négociation, marketing research, stratégie commerciale, data driven, traffic management et customer success management.  

A la suite de votre bachelor, le mastère Digital marketing et data analytics vous permettra de finaliser votre cursus académique et de vous spécialiser dans le domaine de la data et du marketing.  

 

Les compétences à développer pour devenir Customer intelligence manager : 

• Organisation et rigueur 
• Maîtrise d’outils de data et d’analyse 
• Maîtrise de CRM  

• Esprit analytique 
• Bon relationnel (sens de l’écoute, bon communication) 
• Compétences managériales, esprit d’équipe 
• Compétences rédactionnelles 
• Maîtrise de l’anglais 

• Résistance au stress 

 

 

Quel bac pour préparer la formation :  

Pour intégrer la formation en informatique (bachelor) puis le mastère spécialisé en data, au sein de l’un de nos campus en France, un dépôt de candidature est nécessaire. Celui-ci peut se faire directement sur notre plateforme dans la rubrique « candidature ».  

Nos formations sont ouvertes à tous les candidats peu importe le type de baccalauréat obtenu (général, technologique, …). Lors du dépôt du dossier de candidature, un simple justificatif d’obtention du baccalauréat vous sera demandé.  

 

Quoi faire après être devenu Customer intelligence manager :  

 

Les métiers après Customer intelligence manager :  

Demandant une grande expertise dans le domaine de la data mais également du marketing, le métier de Customer intelligence manager s’acquiert après 5 ans d’expérience en tant que Dataminer marketing ou chargé d’études statistiques par exemple. Toutefois, après quelques années d’expérience au poste de Customer intelligence manager, ce dernier pourra gagner en responsabilités et évoluer vers un poste de Directeur CRM, directeur data ou encore directeur de fidélisation dans le service marketing d’une entreprise.  

 

Le marché de l’emploi pour un Customer intelligence manager :  

Avec l’importance du digital en milieu professionnel et l’accumulation de données clients ou non récoltée par les entreprises, les métiers de la data sont devenus indispensable. Pour analyser et utiliser au mieux ses données dans la stratégie de développement de l’entreprise, cette dernière doit faire appel à des experts dans le domaine de la data et du marketing pour analyser les données et trouver les solutions pour les rendre utile dans le déploiement de sa stratégie.  

Ainsi, à la croisée entre la data et le marketing, le métier de Customer Intelligence manager devient parmi les plus prisés par les entreprises.  

 

Le salaire d’un Customer intelligence manager :  

Le salaire du customer intelligence manager ou responsable connaissance client varie selon son niveau d’expérience et l’entreprise dans laquelle il travaille. Par exemple, on estime que la rémunération d’un consumer intelligence manager junior varie entre 38 000 et 50 000€ bruts par an.  

Après 5 ans d’expérience à ce poste, le salaire d’un customer intelligence manager grimpe à plus de 65 000€ bruts par an. A presque 10 ans d’expérience ou plus et selon l’entreprise dans laquelle il travaille, un responsable connaissance client pourra prétendre à une rémunération dépassant les 80 000€ bruts par an.  

 

Les types d’entreprises qui recrutent un Customer intelligence manager :  

Le customer intelligence manager peut exercer son métier dans des entreprises de secteurs d’activité variés. En effet, il peut par exemple travailler dans des entreprises privées de la distribution, du e-commerce et e-retail mais également exercer en tant que consultant dans des sociétés de conseil ou encore des agences digitales travaillant pour le compte de plusieurs clients.